Kundengespräche souverän führen

Beschreibung

Klar. Freundlich. Auf den Punkt

Lehrgangsthemen

• Typische Gesprächssituationen mit den Kunden sicher und souverän meistern können
• Missverständnisse und unnötige Diskussionen vermeiden
• Freundlich, aber bestimmt kommunizieren lernen
• Ihre Arbeit effektiv erledigen können, ohne sich in Verkaufsgespräche verwickeln zu lassen
• Bestehende kommunikative Fähigkeiten reflektieren und weiterentwickeln